Politique de retour
Chez Youve Sports, nous nous efforçons de garantir la satisfaction totale de nos clients.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons des solutions de remboursement ou d’échange dans les conditions décrites ci-dessous, conformément aux lois françaises.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits commandés. Ce droit permet de retourner le produit sans justification ni pénalité, hormis les frais de retour qui restent à votre charge.
Conditions d’exercice du droit de rétractation
Merci de prendre en considération les points suivants :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté ni utilisé et dans son emballage intact.
- Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés (ex. vêtements floqués aux couleurs d’une équipe).
Procédure de rétractation
Informez-nous de votre décision d’exercer votre droit de rétractation en vous conformant au modèle ci-dessous.
Vous pouvez aussi le faire par email : info@youvesports.com ou youvesports@gmail.com
Vous recevrez alors les instructions pour le retour des produits.
Vous serez ensuite remboursé dans un délai de 14 jours après réception des produits par virement bancaire.
Modèle formulaire de rétractation
Le présent modèle de formulaire doit être complété et renvoyé uniquement vous souhaitez vous rétracter de votre commande Youve Sports, sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.
Date __________
À l’attention de : EURL, Youve Sports
249 Avenue du Général de Gaulle, 97410 Saint-Pierre, La Réunion
Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :
- Commande du (indiquer la date)
- Numéro de la commande : ……………………………
- Nom du Client : ……………………………………………
- Adresse du Client : ………………………………………
Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier).
2. Échange ou remboursement
En cas de produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous en informer.
Dans ce cas, Youve Sports prendra en charge les frais de retour et vous proposera, selon votre choix :
- un échange contre un produit identique ou équivalent, sous réserve de disponibilité
- un remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux
Conditions d’éligibilité
Veuillez noter s’il vous plaît que :
- le produit doit être retourné avec tous les accessoires et dans son emballage d’origine.
- Youve Sports se réserve le droit de refuser un retour si avez utilisé ou endommagé le produit
3. Exceptions aux remboursements
Comme le prévoit la réglementation, certaines catégories de produits ne sont pas éligibles aux remboursements.
Il s’agit notamment des :
- produits personnalisés (ex. maillot floqué avec un nom)
- produits utilisés, usés ou détériorés après réception
4. Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné par virement après transmission de votre RIB.
5. Contact
Vous avez une question relative à notre politique de remboursement ? Youve Sport est à votre écoute. N’hésitez pas à nous contacter :
- Mail : info@youvesports.com ou youvesports@gmail.com
- Tél : 06 92 17 07 86